AETERNUSJAPANにおけるチケットおよびグッズのキャンセル、返品、返金に関するポリシーは以下の通りです。

1. チケットのキャンセル・返金について

– 原則として、お客様都合によるチケット購入後のキャンセル、変更、返金はお受けできません。

– 主催者の事情（公演中止、延期等）によりイベントが開催されない場合に限り、所定の期間内に限り払い戻しを行います。システム手数料等は返金されない場合があります。

2. グッズ（商品）の返品・交換について

– 商品到着後 [7] 日以内に限り、以下の条件に該当する場合のみ返品・交換を受け付けます。

  1. 届いた商品が注文内容と異なる場合

  2. 商品に破損、欠陥（初期不良）がある場合

– 上記に該当する場合、返送料は当サイトが負担いたします。

3. 返品・交換をお受けできない場合

– お客様都合による返品・交換（サイズ違い、イメージ違い等）

– 商品到着後 [8] 日以上経過した場合

– お客様の責任により、商品に傷や汚損が生じた場合

– 使用済み、または開封済みの場合

【お問い合わせ窓口】

AETERNUSJAPAN カスタマーサポート

メールアドレス: aeternusjapan@gmail.com]