株式会社AETERNUS JAPANにおけるチケットおよびグッズのキャンセル、返品、返金に関するポリシーは以下の通りです。
1. チケットのキャンセル・返金について
– 原則として、お客様都合によるチケット購入後のキャンセル、変更、返金はお受けできません。
– 主催者の事情（公演中止、延期等）によりイベントが開催されない場合に限り、所定の期間内に限り払い戻しを行います。システム手数料等は返金されない場合があります。
2. グッズ（商品）の返品・交換について
– 商品到着後 [7] 日以内に限り、以下の条件に該当する場合のみ返品・交換を受け付けます。
1. 届いた商品が注文内容と異なる場合
2. 商品に破損、欠陥（初期不良）がある場合
– 上記に該当する場合、返送料は当サイトが負担いたします。
3. 返品・交換をお受けできない場合
– お客様都合による返品・交換（サイズ違い、イメージ違い等）
– 商品到着後 [8] 日以上経過した場合
– お客様の責任により、商品に傷や汚損が生じた場合
– 使用済み、または開封済みの場合
【お問い合わせ窓口】
[Nome da Empresa / Site] カスタマーサポート
メールアドレス: aeternusjapan@gmail.com